Condiciones de compra

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre AZULREC BUSINESS, S.L. (en adelante, “el Vendedor”), con NIF B06773832, domicilio en Castellón, calle Doctor Vicente Altava número 30, 2-2º-O, CP 12004, y los usuarios/compradores (en adelante, “el Cliente”) que adquieran productos a través de la web www.azulrec.com

2. PRODUCTOS

2.1. Las características esenciales de los azulejos se describen en cada ficha de producto, incluyendo:

– Dimensiones
– Materiales
– Acabados
– Calidades
– Precio por unidad/metro cuadrado
– Disponibilidad

2.2. Las imágenes son orientativas. Pueden existir variaciones de tonalidad debido a las características naturales de los materiales.

3. PROCESO DE COMPRA

3.1. Para realizar un pedido, el Cliente deberá:

– Seleccionar los productos
– Añadirlos al carrito
– Completar sus datos personales
– Seleccionar método de envío
– Elegir forma de pago
– Confirmar el pedido

3.2. El contrato se perfecciona cuando el Vendedor confirma la aceptación del pedido por email.

4. PRECIOS

4.1. Los precios incluyen IVA (de España), en otras zonas este impuesto se recalculará en el momento de formalizar el pedido según el impuesto de su país.
4.2. No incluyen gastos de envío, que se calcularán según destino.
4.3. Los precios pueden variar sin previo aviso, aplicándose los vigentes al realizar el pedido.

5. GASTOS DE ENVÍO

5.1 Los gastos de envío se calcularán en el carrito de la compra según el código postal de cada localidad.

5.2 Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España (Baleares, Ceuta y Melilla incluidos), exceptuando Canarias y Andorra. No se realizarán envíos Automáticamente fuera de la zona de entrega mencionada.

Si quiere consultar para otras zonas, envíenos un correo a info@azulrec.com

6. PAGO

6.1. Métodos de pago aceptados:
– Tarjeta de crédito/débito
– Transferencia bancaria
– Paypal

6.2. El pedido se procesará tras confirmar el pago.

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. Plazos de entrega:

– Península: 5-15 días laborables
– Islas, Ceuta y Melilla: 7-18 días laborables
– Otros destinos: según zona
El tiempo indicado puede sufrir ligeras demoras en épocas de alta demanda, estas demoras no implican reducción en los costes del envío.

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

Debido al proceso de preparación personalizada que requieren, para los rodapiés el tiempo de entrega será de 20 días hábiles

7.2. El Cliente debe revisar el material en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán.

7.3 El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nosotros, en el caso de que el cliente quiera recoger los azulejos en fábrica se deberá de notificar en el mismo pedido, indicando “Recogida en almacén logístico de Castellón”.

7.4 Todos los envíos se servirán a pie de calle mediante camión con auto-descarga siempre y cuando haya accesibilidad para dichos vehículos, en caso contrario los envíos se servirán en el lugar más cercano al que puedan acceder estos vehículos. En caso de que el cliente, aún en el supuesto de que no haya acceso para este tipo de vehículos y sea necesario otro tipo de transporte, desee la descarga a pie de calle, el servicio se facturaría aparte, previo aviso al cliente de la necesidad de dicho servicio para su contratación si lo desea.

Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el palet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra.

Al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes siempre en un plazo corto de tiempo.

7.5 Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si se quisiera modificar o recalcar algún dato más a posterior se podrá hacer enviando un correo dentro de los 2 días siguientes a la realización del pedido.

7.6 Antes de la entrega la agencia de transporte comunicara al cliente la fecha y hora prevista de entrega del material. Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

8. ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN OBRA

8.1 La persona responsable de la recepción del pedido en obra deberá asegurarse de lo siguiente:

8.2 Revisar la mercancía en la medida de lo posible y asegurarse que el embalaje y los azulejos estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCÍA.

El cliente puede tomarse el tiempo necesario en comprobar toda la mercancía debiendo esperar el transportista hasta que el cliente dé el visto bueno, en caso de que el transportista no quisiera esperar el cliente deberá indicarlo en el albarán.

8.3 Una vez revisado el pedido y firmado el albarán como que esta todo correcto el seguro no se hará cargo de ningún desperfecto siendo el cliente quien deberá de correr con los gastos de reposición.

8.4 El cliente tiene las 24h siguientes a la entrega del pedido para comunicar cualquier fallo o rotura del material. Se intentaría la reclamación a través del seguro siempre y cuando se haya indicado en el albarán de entrega una posible rotura. Si el seguro no lo acepta la reposición correría a cargo del cliente.

9. REVISION DE MERCANCIA ANTES DE SU COLOCACION

9.1 Es muy importante revisar la mercancía antes de su colocación ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado, es el responsable de obra el que debe indicar cualquier fallo o defecto en el material ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones sobre material colocado.

10. CALIBRE DE LOS AZULEJOS

10.1 Hay que tener en cuenta que debido al proceso de fabricación de los azulejos, todos los azulejos presentan ligeras variaciones en las medidas (unos milímetros), esto es lo que se conoce como calibre del azulejo.

10.2 En nuestra web mostramos las medidas que nos informa el fabricante, pero estas medidas pueden variar ligeramente debido al calibre de fabricación.

10.3 El vendedor solo trabaja con las principales empresas del sector, cuyos procesos de fabricación tienen un alto estándar de calidad y debido a ello el calibre entre azulejos suele ser mínimo.

En este sentido las mínimas diferencias que puedan existir con las medidas publicitadas no invalidan dicho producto ni lo convierten en defectuoso.

11. STOCK MATERIALES

11.1 Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a fabricaciones o reservas por parte de otros clientes.

En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación (con la consiguiente actualización de precios), de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1. El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin justificación. Dicho plazo comienza a computar desde el día en que Ud. adquirió la posesión de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) en la siguiente dirección:
Correo Electrónico: info@azulrec.com

Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

12.2 Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://azulrec.com/devoluciones/ Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

12.3 Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted relativos al producto adquirido (no están incluidos los gastos de transporte) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a AZULREC BUSINESS, S.L., Poligon Indutrial Estadi Nave 21, Castelló, CP 12004, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

12.4. Excepciones al desistimiento:
– Muestras
– Productos personalizados
– Material cortado a medida
– Productos especialmente solicitados

12.5 Anulaciones: Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web.

13. GARANTÍAS

13.1. Garantía legal de 2 años para consumidores.

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con el Vendedor. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

En cualquier caso, el Vendedor no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.

Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@azulrec.com

13.2. Procedimiento para reclamaciones:
– Notificación por escrito
– Descripción del defecto
– Fotos del material afectado
– Factura de compra